Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mars 2025

Introduction

Expert SES inc. (« Expert SES », « nous », « nos » ou « notre ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent son site Web et qui interagissent avec nous. La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») décrit les renseignements personnels que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons et les divulguons, ainsi que vos droits à leur égard.

Cette Politique s'applique à toute personne dont nous recueillons des renseignements personnels dans le cadre de l'exploitation de notre site Web accessible à l'adresse expertses.com.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre organisation. Pour toute question ou demande relative à vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec lui :

• Entreprise : Expert SES inc.
• Courriel : [email protected]
• Adresse : 1737 rue Yvonne-Huot, suite 101, Lévis (Saint-Nicolas), QC, G7A 0J6

Renseignements personnels collectés

Nous collectons les renseignements personnels suivants lorsque vous remplissez notre formulaire de contact :

• Prénom et nom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Contenu de votre message

Nous collectons également des données techniques de manière automatique lors de votre visite (voir la section sur les témoins).

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, veuillez ne pas nous soumettre de renseignements personnels sans le consentement d'un parent ou d'un tuteur.

Finalités de la collecte

Les renseignements personnels que nous collectons sont utilisés aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou d'information
• Vous envoyer des offres ou informations en lien avec nos services, avec votre consentement
• Améliorer notre site Web et nos services
• Produire des statistiques de fréquentation anonymisées

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales.

Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des témoins (cookies), qui sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via notre bannière de consentement.

Nous utilisons les catégories de témoins suivantes :

• Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés. Ils ne collectent aucune donnée personnelle identifiable.
• Témoins analytiques : Nous permettent de mesurer l'audience du site via Google Analytics (Google LLC). Ces témoins collectent des données anonymisées sur la navigation (pages visitées, durée, provenance). Google peut transférer ces données aux États-Unis.
• Témoins marketing : Utilisés via Google Tag Manager pour vous proposer des publicités pertinentes selon vos intérêts sur d'autres plateformes.

Nous n'activons les témoins analytiques et marketing qu'après avoir obtenu votre consentement explicite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien Préférences de cookies dans le pied de page.

Communication à des tiers

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les tiers suivants, dans les limites décrites ci-dessous :

• Fournisseurs de services techniques : hébergement (Railway), envoi de courriel (Titan Email), système de gestion de contenu (Strapi). Ces fournisseurs n'utilisent vos données qu'aux fins de prestation de services.
• Google LLC : dans le cadre de Google Analytics et Google Tag Manager, si vous avez consenti aux témoins analytiques ou marketing.

Nous n'autorisons pas ces tiers à utiliser vos renseignements à d'autres fins.

Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec

Certains de nos prestataires (notamment Google LLC) sont établis hors du Québec, notamment aux États-Unis. Avant tout transfert, nous nous assurons que le niveau de protection accordé à vos renseignements est équivalent à celui exigé au Québec.

Conservation et destruction des renseignements

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales. Lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Droit de retrait du consentement : retirer en tout temps votre consentement à l'utilisation de vos renseignements à des fins de communications commerciales ou de témoins non essentiels.
• Droit de déposer une plainte : auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable à [email protected]. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité (accès, utilisation ou divulgation non autorisés) susceptible de causer un préjudice sérieux, nous nous engageons à vous en aviser et à le signaler à la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la législation applicable.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment :

• Accès restreint aux personnes autorisées
• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Pare-feu et contrôles d'accès
• Sauvegardes sécurisées

Législation applicable

Cette Politique est régie par les lois suivantes :

• Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), L.R.Q., c. P-39.1
• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), L.C. 2000, ch. 5

Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique en tout temps. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 18 mars 2025